-Conteste lo más rápido su telefono
-Recuerde que su voz es un factor clave de la eficacia al hablar
-Identifique al comienzo de la llamada
-Use terminologías lo más corteses posible
-En circunstancias ordinarias, la persona que llamo debe ser la indicada para
despedirse.
-Si la llamaa se interrumpe, la persona que debe ser la que origine la
llamada nuevamente.
-No golpee el auricular, no lo suelte abruptamente
-En su lugar de trabajo, reduzca al minimo las llamadas personales
-Cuando tenga que dejar un mensaje telefónico asegurese de ser lomás preciso posible.
viernes, 15 de enero de 2010
REGLAS DE CORTESIA Y BUENOS MODALES
Estos hábitos son imprescindible en las relaciones humanas en cualquier negocio o proyeto de vida.
En todas partes los modales cultos y agradable sirven de pasaporte para la amistad y el respeto.
En cualquier nivel social es agradable convenir con hombres y mujeres que piensan, hablan con cortesía y buenos modales.
Los buenos modales son la defensa necesaria para la decencia y cordialidad en la vida diaria.
Una persona cortés trata los modelos de evitar el chisme, trata civilizadamente a visitantes, familiares y extraños.
En todas partes los modales cultos y agradable sirven de pasaporte para la amistad y el respeto.
En cualquier nivel social es agradable convenir con hombres y mujeres que piensan, hablan con cortesía y buenos modales.
Los buenos modales son la defensa necesaria para la decencia y cordialidad en la vida diaria.
Una persona cortés trata los modelos de evitar el chisme, trata civilizadamente a visitantes, familiares y extraños.
EL ARTE DE CONVERSAL
La capacidad de comunicarse es vital para logar que se tenga una adecuada imagen de nosotros. Para ello es muy importante en cuenta, las siguientes normas entre otras:
- Pensar antes de hablar
- Usar un tono de voz adecuado
- El cuidadoso manejo de los modismos
- Jamás decir vulgaridades
- Ser coherentes en sus ideas
- Tener una dección lo más clara posible
- El uso de malo hábito de articulación “comerse las palabras”
- Evitar exceso de confianza
- Pensar antes de hablar
- Usar un tono de voz adecuado
- El cuidadoso manejo de los modismos
- Jamás decir vulgaridades
- Ser coherentes en sus ideas
- Tener una dección lo más clara posible
- El uso de malo hábito de articulación “comerse las palabras”
- Evitar exceso de confianza
COMO PROYECTAR UNA IMAGEN DE ÉXITO
No existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión. Por lo tanto saque partido de esa “Primera impresión”.
Los estudios relacionados al tema plantean que la primera impresión que nos llevamos de una persona, marca un recuerdo imborrable sobre ella. Y de esa primera impresión “Los primeros cinco minutos”, Son vitales.
Los estudios relacionados al tema plantean que la primera impresión que nos llevamos de una persona, marca un recuerdo imborrable sobre ella. Y de esa primera impresión “Los primeros cinco minutos”, Son vitales.
EL ARTE DE CONVERSAL
El arte de conversal no consiste en expresarnos sino también en saber escuchar. A veces las palabras que se dicen al iniciar una coversación pueden ser decisivas para que resulte un éxito. Sin embargo éste depende de la idiosincrasia de los participantes. Hay quienes son excelente conversaciones y quienes son mejores oyentes atentos.
Existe la etiqueta para la conversación y podemos decir que sigue la misma regla de oro de las presentaciones y los saludos. Es decir, una mujer dirige la palabra a un cabalero, un joven espera que el de mayor edad se dirija a él y una persona que ocupa una posición determinacada debe esperar a que el superior le dirija la palabra.
Una conversación amena es aquella en la cual pueden intervenir todos los interlocutores, Monopolizar la conversación, ya sea con un tono de voz demasiado alto o sin que otros hablen del tema no es correcto.
Existe la etiqueta para la conversación y podemos decir que sigue la misma regla de oro de las presentaciones y los saludos. Es decir, una mujer dirige la palabra a un cabalero, un joven espera que el de mayor edad se dirija a él y una persona que ocupa una posición determinacada debe esperar a que el superior le dirija la palabra.
Una conversación amena es aquella en la cual pueden intervenir todos los interlocutores, Monopolizar la conversación, ya sea con un tono de voz demasiado alto o sin que otros hablen del tema no es correcto.
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