USO DEL TELEFONO

-Conteste lo más rápido su telefono
-Recuerde que su voz es un factor clave de la eficacia al hablar
-Identifique al comienzo de la llamada
-Use terminologías lo más corteses posible
-En circunstancias ordinarias, la persona que llamo debe ser la indicada para
despedirse.
-Si la llamaa se interrumpe, la persona que debe ser la que origine la
llamada nuevamente.
-No golpee el auricular, no lo suelte abruptamente
-En su lugar de trabajo, reduzca al minimo las llamadas personales
-Cuando tenga que dejar un mensaje telefónico asegurese de ser lomás preciso posible.